«Контакт-центр» — відділ по роботі з населенням міста у складі виконавчих органів Славутицької міської ради. Він приймає звернення мешканців цілодобово, телефоном та онлайн, і передає їх відповідальним надавачам послуг. Відділ розпочав роботу 1 квітня 2021 року; тоді ж припинила роботу аварійно-диспетчерська служба КП «Житлово-комунальний центр».
Сюди звертаються, коли потрібно повідомити про проблему в місті: аварію на мережах, несправність у будинку, питання благоустрою чи комунальних послуг. Працівники центру визначають, хто має реагувати на звернення, інформують заявника про результат і ведуть моніторинг міської системи відеоспостереження, за потреби повідомляючи служби реагування.
Відділ входить до структури виконавчих органів міської ради. Для звернень особисто приходити не потрібно: Контакт-центр розрахований саме на дистанційний прийом заявок — телефоном або через Telegram-бот, у будь-який час доби та без вихідних.
Номери Контакт-центру: (04579) 2-15-81, 095 727 78 26 та 073 097 01 79, електронна пошта — slav.kcentr@gmail.com, Telegram-бот — @slav_kcenter_bot. Відділ очолює Олександра Шкода. Повідомляючи про проблему, називайте точну адресу (квартал і номер будинку) та контактний телефон, щоб вам повідомили про хід виконання.