«Контакт-центр» — отдел по работе с населением города в составе исполнительных органов Славутичского городского совета. Он принимает обращения жителей круглосуточно, по телефону и онлайн, и передает их ответственным поставщикам услуг. Отдел начал работу 1 апреля 2021 года; тогда же прекратила работу аварийно-диспетчерская служба КП «Жилищно-коммунальный центр».
Сюда обращаются, когда нужно сообщить о проблеме в городе: аварии на сетях, неисправности в доме, вопросы благоустройства или коммунальных услуг. Сотрудники центра определяют, кто должен реагировать на обращение, информируют заявителя о результате и ведут мониторинг городской системы видеонаблюдения, при необходимости сообщая службы реагирования.
Отдел входит в структуру исполнительных органов городского совета. Для обращений лично приходить не нужно: Контакт-центр рассчитан именно на дистанционный прием заявок — по телефону или через Telegram-бот, в любое время суток и без выходных.
Номера Контакт-центра: (04579) 2-15-81, 095 727 78 26 и 073 097 01 79, электронная почта — slav.kcentr@gmail.com, Telegram-бот — @slav_kcenter_bot. Отдел возглавляет Александра Шкода. Сообщая о проблеме, указывайте точный адрес (квартал и номер дома) и контактный телефон, чтобы вам сообщили о ходе выполнения.